Accompagner en consultations de soins oncologiques de support (SOS)

Objectifs

  • Structurer et encadrer les consultations en SOS pour offrir un accompagnement bienveillant et professionnel.
  • Accueillir et accompagner l’expression émotionnelle des patients (ex. : pleurs) en instaurant une relation de confiance.
  • Mettre fin aux consultations de manière respectueuse et apaisée.
  • Concevoir des supports adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des patients.
  • Prendre soin de son bien-être émotionnel et gérer les charges émotionnelles liées à l’accompagnement.

Déroulement programme :

Module 1 : Structurer et encadrer les consultations SOS

  • Objectif : Poser un cadre structuré et bienveillant en consultation.
  • Contenu :
    • Introduction au diagnostic éducatif : utilisation d’un guide d’entretien semi-directif, qui aide à explorer les besoins et attentes du patient en tenant compte de son ressenti​. 
    • Communication aidante : Utilisation des questions ouvertes pour favoriser l’expression du patient, techniques de reformulation pour valider sa compréhension et créer un climat de confiance, et renforcement positif pour valoriser ses efforts et ressources personnelles.
    • Simulation d’entretien pour s’entraîner à guider la consultation tout en laissant le patient exprimer ses attentes et préoccupations.

Module 2 : Gestion des émotions et accompagnement des pleurs

  • Objectif : Développer une écoute empathique et accueillir les émotions des patients de façon apaisante.
  • Contenu :
    • Comprendre les différentes phases émotionnelles du patient dans le contexte du cancer (courbe de Kluber Ross), apprendre à écouter sans jugement et à soutenir le patient avec bienveillance (écoute active).
    • Utilisation de la reformulation empathique pour aider le patient à clarifier ses sentiments et ses besoins, à se sentir compris (principe de la CNV).
    • Jeu de rôle : Pratique de l’accompagnement des émotions fortes (ex. : accueil des pleurs et recentrage) en binôme, en intégrant les principes de communication aidante pour montrer de l’empathie sans s’impliquer émotionnellement.

 

Module 3 : Mettre fin à la consultation et se protéger émotionnellement

  • Objectif : Savoir mener habillement la consultation de façon respectueuse tout en préservant son équilibre émotionnel.
  • Contenu :
    • Pistes et exemples pour conclure l’entretien tout en rassurant le patient et en maintenant une relation apaisante (ex. : phrases types pour cadrer, clôturer avec douceur).
    • Techniques de recentrage et d’ancrage pour prendre du recul émotionnel, essentielles pour préserver son bien-être.
    • Travail en groupe : Partage d’expériences et élaboration de stratégies pour mettre fin à la consultation tout en gardant une distance émotionnelle.

 

Module 4 : Atelier de création de supports adaptés aux besoins des patients

  • Objectif : Élaborer des supports clairs et personnalisés pour mieux répondre aux besoins des patients en oncologie.
  • Contenu :
    • Réflexion collective sur les supports qui répondent au mieux aux besoins d’information et d’accompagnement des patients.
    • Conception de fiches pratiques et personnalisables (annuaire des soins de support, liste des contacts, résumé des ressources locales et nationales).
    • Travaux en sous-groupes pour adapter les supports en fonction des profils de patients rencontrés et renforcer l’autonomie des patients en leur fournissant des ressources adaptées.

 

Durée :

2 journées (14 heures)

Dates :

A définir

Tarifs :

  • Pour une même structure

Financement particulier : 700 euros la journée de 7h pour le groupe

Financement par OPCO : 1200€/jour pour le groupe (entre 4 et 8 personnes) 

  • Pour des structures différentes

Financement Particulier : 190 €/jour/pers. 

Financement par OPCO : 260 €/jour/ pers. (groupe de 4 à 8 personnes)

Financement :

Possibilité de financement par les OPCO

Surcoût à définir si subrogation de paiement

Prérequis

Aucuns Prérequis

Public Cible :

Secrétaires médicales impliquées dans les consultations de soins oncologiques de support (SOS), souhaitant améliorer leur capacité à encadrer les entretiens, gérer les émotions des patients et préserver leur propre bien-être émotionnel.

Nous établirons, avec vous, une fiche d’accueil et de suivi, prévoyant les adaptations à mettre en place pour vous permettre de suivre la formation. Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

• Alternance d’apports théoriques, d’autodiagnostics, d’échanges et d’exercices en sous-groupe,

• Partages d’expériences,

• Études de cas,

• Des exercices pratique.

Un support PDF sera remis en fin de session aux participants.

● Auto-évaluation des compétences acquises,
● Délivrance d’une attestation de formation reprenant les compétences acquises,
● Feed Back à 3 mois permettant de connaître les impacts de la formation et un ajustement.

Compter un mois entre la demande de renseignement et le début de la formation. Minimum 5 personnes pour que la formation ait lieu. En dessous de 5, report de la formation.

IIntervenante

Héloïse RIBOT,

Formatrice, coach et thérapeute (PNL, hypnose, ETP, EMDR, EFT)

Contact

Organisme de Formation :  Béatrice Palis : administration@competences-pour-tous.fr  /  06.95.10.33.17

Mise à jour de la fiche le 06 01 2025

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