Communiquer en situation professionnelle 6 jours

Public visé :

Tout professionnel et particulier ayant à faire face à des situations génératrices de stress. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (voir plus loin).

Pré-requis :

Aucun.

Dates :

Dates des prochaines : 1 session : 

14-15 mars 2024

21-22 mars 2024

28-29 mars 2024

 2 session : 

16-17 septembre 2024

23-24 septembre 2024 7-8 octobre 2024

Durée :

6 jours, soit 42 heures

Objectifs :

  • Mieux appréhender les principes de base de la communication.
  • Identifier les principaux obstacles à la communication.
  • Développer ses capacités d’écoute et ses qualités de communiquant.
  • Savoir adapter sa communication à son interlocuteur.
  • Identifier les sources de tensions et savoir adopter la bonne attitude face aux personnalités difficiles.
  • Etre en capacité d’éviter les situations de blocage.
  • Identifier les 9 profils de personnalité de l’Ennéagramme ainsi que les mécanismes qui les sous-tendent.
  • Identifier son profil de personnalité avec ses particularités, ses points forts et ses possibilités de développement.
  • Repérer la base de personnalité de ses proches, collègues et collaborateurs pour développer une relation durable de confiance et de coopération.
  • Développer une communication de qualité en l’adaptant aux profils rencontrés.

Modalités pédagogiques :

 

Alternance d’apports théoriques, d’autodiagnostics, d’échanges et d’exercices en sous-groupe.

Partages d’expériences.

Études de cas.

Des exercices pratiques.

Un support PDF sera remis en fin de session aux participants.

Modalités d'évaluation :

• Auto-évaluation des compétences acquises,

• Délivrance d’une attestation de formation reprenant les compétences acquises,

• Questionnaire de suivi à 2 mois permettant de connaître les impacts de la formation.

Délais d'accès :

Compter un mois entre la demande de renseignement et le début de la formation.

Tarif :

Particulier : 250€/jour/personne (groupe de 5 à 15 personnes)

Entreprise : 350€/jour/personne pour le groupe. Pour les entreprises, le financement par l’OPCO est possible (Centre de formation certifié Qualiopi)

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Nous établirons, avec vous, une fiche d’accueil et de suivi, prévoyant les adaptations à mettre en place pour vous permettre de suivre la formation. Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Intervenant(e)s :

Béatrice Palis, Coach certifié, Maître praticien en PNL, formateur de formateur
Hervé Prouteau, Coach certifié, Maître praticien en PNL, formateur de formateur

Programme :

Jour 1
La communication : Définition
L’importance de la communication : « je peux vivre seul, mais je ne peux pas
exister seul »
Maîtriser les fondamentaux de la communication :
Les différents types de communication
Le schéma de la communication – Distinction : faits, préjugés et émotionnel
Les dimensions de la communication : mots, posture, voix
Les codes et les niveaux de communication
L’importance de l’écoute active ; du feed back
Les obstacles à la communication
L’influence du contexte – Déjouer les filtres et son cadre de référence personnel
Les stratégies conscientes et inconscientes
Les problèmes de vocabulaire
L’absence de feed back

Jour 2
Mettre en place une stratégie pour communiquer efficacement et avec aisance
Analyser et gérer ses émotions
Mobiliser son énergie
Trouver les ressources adaptées à chaque situation
Ne pas se laisser déstabiliser
L’assertivité
Apprendre à anticiper les situations de blocage
Apprendre à anticiper les conflits

Jour 3
Communiquer de manière dynamique avec la démarche Ennéagramme
Qu’est-ce que l’Ennéagramme de la personnalité ?
Histoire et évolution : les applications récentes
Les 3 centres de perception : mental, émotion, instinct
Le schéma de l’Ennéagramme
Les 9 profils : particularités, centres d’intérêts, comportements et visions du monde
Signification des ailes et des directions
Découvrir mon profil et comprendre son fonctionnement
Identification de mon profil de personnalité avec ses caractéristiques, ses mécanismes et ses motivations
Repérage de mes points de contact et de mes ailes
Les mécanismes de l’évolution et l’involution dans l’Ennéagramme
Comment trouver mon sous-type ?
Première démarche pour avancer : l’auto observation
Possibilités de développement de chaque type

Jour 4
Approfondissement de l’Ennéagramme
Les métaprogrammes de la PNL : identification et applications dans l’Ennéagramme
Repérer la base de personnalité des membres de sa famille, de ses collègues et collaborateurs
Verbatim par type
Se synchroniser avec les autres personnalités
Les position de perceptions : P1, P2, P3, P4
Développement et perspectives en lien avec mes aspirations et ma personnalité
Prévenir les conflits et lever les malentendus ; comment adapter ma communication
Deuxième démarche pour avancer : repérer les attitudes, centre d’intérêts et motivations des autres
Elaboration d’un Plan d’Action pour améliorer ma communication et progresser dans ma pratique

Jour 5
Prévenir et gérer les conflits
La carte et le territoire
Les présupposés de la PNL
Les 3 écarts au méta-modèle
Définition et types de conflits
Aspects positifs et négatif du conflit
Stress lié à une agression verbale
Le triangle dramatique
Les position de perception
Apprendre à anticiper les conflits

Jour 6 
Structurer une intervention orale auprès d’un public
Structurer l’écrit pour être à l’aise à l’oral
Se synchroniser à un groupe
Les registres sensoriels
Adapter sa présentation à l’auditoire
Adopter le bon registre de langage
Définir ses objectifs de communication et s’y tenir
Développer une communication accessible à tous
Bibliographie

Contacts :

Béatrice Palis :  06.95.10.33.17

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